Coolhill Online Mağaza'dan satın almış olduğunuz ürünleri, kullanılmamış olması ve ürünlerin üzerindeki tüm aksesuarların eksiksiz olması koşuluyla, 30 gün içerisinde faturanızla birlikte iade edebilirsiniz. İç giyim ürünleri iade ve değişim kapsamına dahil değildir.

Beden değişimi:
Beden değişimi yapmak istediğiniz ürünleri sitemizden dilediğiniz ürün ve bedeniyle değiştirebilirsiniz.

Puan Harcaması İle Alınan Ürünler:
Puan harcaması yapılarak satın alınan ürünlerde iade ve farklı bir ürünle değişim durumunda, harcanan puanlar silinecektir. Biriktirdiğiniz puanlar yıl sonuna kadar geçerli olup, bir sonraki yıla devredilmemektedir.

1. Hesabım alanında yer alan "Siparişlerim" listesinden iade etmek istediğiniz siparişi seçin.
2. İade talebi oluşturduktan sonra ekranda çıkan iade kodu ile birlikte ürünü, faturanızla birlikte en yakın MNG Kargo şubesine teslim ederek iade adresimize yollayabilirsiniz.

Not: İade işlemi yalnızca MNG Kargo ile yapılmalıdır.

İade işlemi için tarafımıza ulaşan ürün, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olup olmadığı konusunda incelenecek, iade şartlarına uygun olması durumunda işlem onaylanarak iadesi alınacaktır.

İadesi alınan ürününüzün tutarı (kargo hizmet bedeli hariç) 7 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacaktır.